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文件名称:武汉广爱医院社会监督员制度
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上传时间:2016-06-27 17:07:19
更新时间:2016-06-27 17:28:54
简介:

                              武汉广爱医院社会监督员制度

为广泛接受社会各界对我院工作的指导与监督,进一步提高服务质量,切实加强行业作风建设,多方面了解社会各界对医院行风状况的客观反映,促进医院建立健全制度、监督体系,更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。特制定本制度。
  一、社会监督员的聘请。由医院从有关单位聘请有一定文化水平和政策水平的关心医院发展、具有责任心的人员,医院颁发聘书。
  二、社会监督员实行聘任制,每届任期5年。
  三、医院每个季度召开社会监督员会1次,会议议程:医院医政部报告工作,对上一次社会监督员提出的意见和建议作改进工作的答复。社会监督员将平时收集的意见和合理化建议发言,或医院组织监督员深入病区了解情况,再反馈意见、建议。或医院写出主题,社会监督员广泛征求意见,并反馈。会议时间由医院确定,提前通知社会监督员。
  四、社会监督员应充分发挥自己的联系纽带作用,加强和身边的人员联系,获取信息。若遇重大线索,应及时反馈医院,并协助调查和解释说明。对监督员提出的意见和建议,要有记录,并逐条落实提出整改意见,及时反馈给有关人员。对意见中属于情况不明或一时解决有困难的应做好解释工作,以求得共识和谅解。
  五、社会监督员职责与权利
  六、监督范围和方式   
  (一)医院聘请的社会监督员,凭社会监督员证在医院各科室开展监督检查。
  (二)社会监督员对医院行业作风建设的意见和建议,群众的举报、投诉等,原则上采取书面形式向医院行政职能部门反映,行政职能部门的调查处理情况除向当事人回复外,应通报给社会监督员。
(三)社会监督员的监督方法可采取明察暗访的形式进行,也可以召开病人座谈会,约见有关医务人员,查阅医院有关信息等。

                                                                     武汉广爱医院
                                                                        2016年6月1日

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脚注信息
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