图片
图片
科室搜索
下载详情
文件名称:医疗服务监管不到位问题整改公开承诺
下载分类:资料下载
浏览次数:1364 次
下载次数:9 次
上传时间:2016-06-27 15:52:05
更新时间:2016-06-27 17:45:26
简介:

                                   承诺单位:武汉广爱医院
    承诺内容:
    一、优化医疗服务流程。开展电话、网络、现场预约,开展分时诊疗,缩短排队候诊时间,优化服务流程,改进就医程序繁琐,让患者就医方便快捷。
    二、严格规范诊疗行为。根据患者病情,合理用药、合理检查、合理治疗,不开大处方,不做不必要的检查。每月对门诊处方、住院病历进行抽查。对违规问题查处率达到100%、杜绝“大处方”、“小病大治”等过度医疗行为的发生。
    三、严格执行政府规定的医疗服务价格。通过显示屏、自助查询机、医院官网向社会公示医疗服务项目及价格,绝不自立项目收费、提高标准收费、分解项目重复收费等违规收费行为。
    四、依法行医,规范执业,不违规发布医疗广告和虚假医疗信息。医务人员资质合格率100%,实现医院各部门监督覆盖率100%,非法行医行为查处率100%,对发现的违规发布医疗广告处置率100%,杜绝无证上岗、超许可范围行医。每月一次检查打分排序,纳入绩效目标考核。
    五、深入开展优质护理服务。优质护理服务病区覆盖率达100%,同时在门急诊开展优质护理服务,改进护理服务质量。
    六、加强对医疗服务行为的社会监督。聘请5名社会监督员对医疗服务行为实施第三方监督。每季度听取社会监督员的意见,将整改落实情况一个月内书面反馈社会监督员,并通过医院网站向社会公示。
    七、健全医疗服务行为监督管理长效机制和违规行为问责机制。及时发现和查处医疗服务违规行为,对相关责任部门和责任人按《武汉市医疗服务违规行为问责办法》和《武汉市广爱医院职工守则》等相关管理规定100%从严查处到位,每月向全院公示通报一次查处结果。
    八、完善投诉举报处置机制。畅通投诉举报渠道,广爱医院24小时咨询投诉举报电话:15337287259,并设立每周三为院领导接待日。投诉在5个工作日内回复,投诉处理率、回告率和按时办结率均达100%。

                                                                         武汉广爱医院
                                                                            2016年3月10日

图片
图片
脚注信息
版权所有Copyright©2015    武汉广爱医院· 二级综合医院    重点科室:外科 · 骨科 · 疼痛科 · 康复科     网址:www.whgayy.com 
E-Mail:whgayy@126.com   医院地址:武汉市江汉区姑嫂树红光路特1号(姑嫂树长港路公交站)   门诊电话:027-85855503
 武卫计网审(2015)010号         备案/许可证编号为: 鄂ICP备15007813号-1
声明:本网版权属于武汉广爱医院,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。